ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ.

Για παραγγελίες εντός Αττικής άνω των 200 € η το κόστος αποστολής είναι δωρεάν. Α) Για μη εύθραυστα αντικείμενα με μικτό όγκο και βάρος. Για την παράδοση της παραγγελίας στην Ελλάδα συνεργαζόμαστε με εταιρεία ταχυμεταφορών και ΕΛΤΑ. Η χρέωση μεταφοράς γίνεται πάντα και υπολογίζεται ανά τεμάχιο.

 

Β) Για εύθραυστα αντικείμενα / έπιπλα μεγάλου όγκου και βάρους ΣΤΗΝ ΑΤΤΙΚΉ. Για αποστολές αντικειμένων / επίπλων, μεγάλου όγκου και βάρους, η Η μεταφορά θα γίνει με το δικό τους φορτηγό. Σε αυτή την περίπτωση η η μεταφορά είναι δωρεάν. Θα υπάρξει τηλεφωνική επικοινωνία με συνεργάτης της www.roomserviceshop.gr για τις ημέρες και τις ώρες παράδοσης.

 

Γ) Εύθραυστα αντικείμενα / έπιπλα μεγάλου όγκου και βάρους ΕΞΩ ΑΤΤΙΚΗ. Για αποστολές προϊόντων εκτός Αττικής, μεταφέρονται με μεταφορική εταιρεία ή το πρακτορείο της επιλογής σας. Αναλαμβάνουμε τη δωρεάν μεταφορά στην μεταφορική εταιρεία/πρακτορείο. Από στη διεύθυνση παραλαβής του πελάτη, το κόστος βαρύνει παραλήπτης. Εάν θέλετε μια εκτίμηση αυτού του κόστους, θα γίνει από τηλέφωνο την επόμενη ημέρα της παραγγελίας και μετά από διαβούλευση με ο πελάτης.

Συλλογή από καταστήματα. Υπάρχει η δυνατότητα παραλαβής των προϊόντων από το χώρο μας, με το δικό σου μεταφορικό μέσο. Σε αυτή την περίπτωση πρέπει να να μας ενημερώσετε τηλεφωνικά ή μέσω e-mail 2 ημέρες νωρίτερα, ώστε να το έχουμε η παραγγελία σας είναι έτοιμη στο κατάστημα που θέλετε μέσα τις ώρες μας.

Παράδοση σε διαφορετική διεύθυνση. Υπάρχει επίσης η δυνατότητα παράδοσης της παραγγελίας σας σε διαφορετική διεύθυνση – από εκείνη της τάξης, π.Χ. στην εργασία σας ή σε άλλο όνομα παραλήπτη με άλλη διεύθυνση ως δώρο (με την αντίστοιχη υπολογισμό της αποστολής, εάν απαιτείται), προσδιορίζοντας αυτήν τη διεύθυνση στα στοιχεία αποστολής της παραγγελίας σας καθώς και στοιχεία παραλήπτη.

Χρόνος αποστολής *  Για αποστολές ταχυμεταφοράς και για προϊόντα που είναι άμεσα διαθέσιμα η παράδοση τους είναι 3-5 εργάσιμες ημέρες  Για αποστολές εντός Αττικής με τα μέσα μεταφοράς μας ο χρόνος παράδοσης είναι 7-10 εργάσιμες ημέρες.  Για αποστολές εκτός Αττικής με μεταφορική εταιρεία / πρακτορείο o Ο χρόνος παράδοσης στο πρακτορείο είναι εντός 7 ημερών.

 

Πολιτική επιστροφής. Τα προσαρμοσμένα προϊόντα δεν επιστρέφονται. Πριν από κάθε επιστροφή, συνιστάται να συμβουλευτείτε Ηλεκτρονικό κατάστημα www.roomserviceshop.gr στο 2108946700, 6949535340

Ψευδές ή ελαττωματικό. Σε περίπτωση που το προϊόν που λάβατε είναι διαφορετικό από της παραγγελίας σας ή ελαττωματικό, θα πρέπει να μας ενημερώσετε εντός 2 ημερών από την παραλαβή. Σε αυτό το περίπτωση, και εντός 2 ημερών από την παραλαβή, πάρτε φωτογραφία και στείλτε μας τη φωτογραφία στο www.roomserviceshop.gr ή καλέστε μας στο 2108946700, 6949535340

Παρακαλείσθε να διατηρείτε την αρχική συσκευασία του προϊόντος, η οποία είναι απαραίτητη για την αντικατάστασή του. Σε περίπτωση ζημιάς, σφάλματος αποστολής ή ελαττωματικού προϊόν, τα πρόσθετα έξοδα αποστολής για την επιστροφή και η αντικατάσταση του προϊόντος θα βαρύνει την επιχείρησή μας.

Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή πρέπει:. Τα εμπορεύματα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε. Αυτό σημαίνει ότι η συσκευασία του δεν πρέπει να έχει αλλοιωθεί και να μην έχει χρησιμοποιηθεί.  Για να επιστρέψετε όλα τα συνοδευτικά έντυπα, ανατρέξτε στο δελτίο αποστολής και στην απόδειξη λιανικής. Ακύρωση παραγγελίας και επιστροφή προϊόντος. Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάστασή τους εντός 20 ημερών από την παράδοση της ημερομηνίας.

 

Σε κάθε περίπτωση τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν σε άριστη κατάσταση, πλήρης και χωρίς ζημιές. Η συσκευασία του προϊόντος πρέπει να είναι αυτή που συνήθως συνοδεύει το προϊόν και πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση.

 

Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν εντός 20 ημερών, τότε η Εταιρεία δεν μπορεί να δεχτεί επιστροφή και αντικατάσταση. Επιπλέον, για όλες τις περιπτώσεις το προϊόν πρέπει να αντικαθίσταται-επισκευή πρέπει να συνοδεύεται από όλα τα έγγραφα που συνόδευε το προϊόν (π.χ. DAT, AP. Λιανικό Κ.Ο.Κ.). Η αποπληρωμή είναι δυνατή είτε με την έκδοση πίστωσης για 6 μήνες ή με την αντικατάσταση προϊόντων. Σε κάθε περίπτωση θα πρέπει να επικοινωνήστε την ίδια ημέρα ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα με την εταιρεία μας στο 2108946700, 6949535340. Η εταιρεία μας δεν φέρει τα έξοδα αποστολής επιστροφής προϊόντα μόνο σε περιπτώσεις ελαττωματικών / κατεστραμμένων ή εσφαλμένο προϊόν.

Μια Ανεξάρτητη Αρχή στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε εξωδικαστική επίλυση της διαφοράς σας είναι ο Συνήγορος του Καταναλωτή (Λεωφόρος Αλεξάνδρας 144, 114 71, Αθήνα, τηλ. 2106460862). Έχετε τη δυνατότητα να ολοκληρώσετε μια έγκυρη παραγγελία μέσω του e-shop, εάν είστε νομικά αρμόδιοι σύμφωνα με τα άρθρα του Αστικού Κώδικα, (εάν έχετε συμπληρώσει το 18ο και δεν είστε σε νομική συνδρομή σχετικά με τη σύναψη σύμβαση πώλησης). Οι παραγγελίες μπορούν επίσης να γίνουν από εκπροσώπους νομικών προσώπων, ενώ η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να απαιτούν την επιστροφή από τον επιβλέποντα ή τον κηδεμόνα οποιωνδήποτε εντολών, που θα γίνει από νομικά ανίκανους ανθρώπους.