Πολιτική απορρήτου
Εισαγωγή.
Θα θέλαμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι για την roomserviceshop.grπου
εδρεύει Φοίβης 16 Γλυφάδα, η προστασία των προσωπικών δεδομένων των πελατών μας έχει πρωταρχική σημασία. Για το λόγο αυτό λαμβάνουμε τα κατάλληλα μέτρα για να προστατέψουμε τα προσωπικά δεδομένα που επεξεργαζόμαστε και να διασφαλίσουμε ότι η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται πάντοτε σύμφωνα με τις υποχρεώσεις που τίθενται από το νομικό πλαίσιο, τόσο από την ίδια την εταιρία, όσο και από τρίτους που επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό της εταιρίας.
Υπεύθυνος Επεξεργασίας – Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων
(DPO)
Η εταιρία roomserviceshop.gr τηλ: (+30) 2108946700, website:
www.roomserviceshop.gr ενημερώνει ότι, για σκοπούς άσκησης των επιχειρηματικών
δραστηριοτήτων της, προβαίνει σε επεξεργασία προσωπικών δεδομένων των
πελατών της σύμφωνα με την ισχύουσα εθνική νομοθεσία και τον Ευρωπαϊκό
Κανονισμό 2016/679 για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της
επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και για την ελεύθερη
κυκλοφορία των δεδομένων αυτών (Γενικός Κανονισμός για την Προστασία
Δεδομένων, εφεξής «Κανονισμός») όπως ισχύει.
Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών
δεδομένων επικοινωνήστε με την Υπεύθυνη Προστασίας Δεδομένων (DPO)
www.roomserviceshop.gr, info@roomservice.gr τηλέφωνο: (+30) 2108946700
Ποιος είναι ο σκοπός επεξεργασίας και πώς χρησιμοποιούμε τα
προσωπικά δεδομένα σας
Τα δεδομένα σας τα χρησιμοποιούμε με διάφορους τρόπους οι οποίοι
διαφέρουν ανάλογα με τον εκάστοτε σκοπό επεξεργασίας.
Υπάρχουν περιπτώσεις στις οποίες η www.roomserviceshop.gr δεν θα μπορέσει να προβεί σε ενέργειες αν δεν έχει συγκεκριμένα Προσωπικά Δεδομένα, όπως για παράδειγμα τα Προσωπικά σας Δεδομένα που απαιτούνται κατά την
επεξεργασία των παραγγελιών σας ώστε να μπορούν να παραδοθούν από το
μεταφορέα σε εσάς και όχι σε κάποιο άλλο τρίτο πρόσωπο.
Σκοποί επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων συνιστούν:
(α) η παροχή των υπηρεσιών που μας αναθέτετε και επιθυμείτε να
λάβετε από εμάς όπως για παράδειγμα η αγορά προϊόντων (π.χ. η αγορά ενός
αξεσουάρ) που επιθυμείτε να αγοράσετε από εμάς. Συγκεκριμένα:
Εκτέλεση των παραγγελιών σας
Για να παραδίδουμε τις παραγγελίες σας και να μπορούμε να σας
υποστηρίζουμε και μετά την πώληση τα απαραίτητα στοιχεία που χρειαζόμαστε
είναι:
το όνομα και επίθετο και για επιχειρήσεις ΑΦΜ, ΔΟΥ, Επάγγελμα, ώστε
να γνωρίζει ο υπάλληλος που κάνει την παράδοση σε ποιόν πρέπει να
παραδώσει
την διεύθυνση τιμολόγησης ή/και παράδοσης ώστε να μπορείτε να
παραλάβετε στο χώρο σας
τον αριθμό σταθερού τηλεφώνου για να μπορούμε να επικοινωνούμε
μαζί σας αναφορικά με την παραγγελία σας
τον αριθμό κινητού τηλεφώνου για την ηλεκτρονική σας ενημέρωση
μέσω ηλεκτρονικών μηνυμάτων ή και τηλεφωνικής επικοινωνίας αναφορικά με
την παραγγελία σας
την διεύθυνση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας (email), ώστε να
λαμβάνετε ενημερώσεις αναφορικά με την παραγγελία σας.
Όλα τα παραπάνω είναι απαραίτητα και για πρόληψη και ανίχνευση
απάτης εναντίον σας αλλά και εναντίον της εταιρίας μας.
(β) Κατόπιν δικής σας συγκατάθεσης και εφόσον μας έχετε χορηγήσει,
είτε κατά την δημιουργία λογαριασμού μέλους, είτε κατά την εγγραφή σας στα
newsletter μας και την προσωποποιημένη επικοινωνία, τα κατά περίπτωση
ενδεχόμενα αναγκαία στοιχεία σας, παρέχονται και οι εξής δυνατότητες:
Εγγραφή στα newsletter, την αποστολή ενημερώσεων και
προσφορών:
Για την εγγραφή στα newsletters, την αποστολή ενημέρωσης και των
προσφορών θα πρέπει να μας δώσετε την διεύθυνση του ηλεκτρονικού
ταχυδρομείου σας (email)
Με την εγγραφή και την αντίστοιχη συγκατάθεση σας, θα μπορείτε να
απολαμβάνετε όλες μας τις ενημερώσεις και προσφορές που αποστέλλουμε
μέσω ηλεκτρονικών μηνυμάτων και μηνύματα κειμένου ή Instant messaging
μέσω σχετικών υπηρεσιών (για παράδειγμα με SMS, Viber, Push Notifications
κα).
Δημιουργία λογαριασμού μέλους:
Για την δημιουργία Λογαριασμού Μέλους θα πρέπει να μας δώσετε την
διεύθυνση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας (email) και να ορίσετε τους
δικούς σας προσωπικούς κωδικούς πρόσβασης
Έρευνα Ικανοποίησης Πελατών
Τα δεδομένα που συλλέγουμε από τον ιστότοπό μας χρησιμοποιούνται
για συμμετοχή σας σε Έρευνα Ικανοποίησης Πελατών, υπό τις συγκεκριμένες
προϋποθέσεις που θέτει το νομικό πλαίσιο. Η Έρευνα Ικανοποίησης Πελατών
σήμερα πραγματοποιείται μέσω ηλεκτρονικής επικοινωνίας.
Εξατομικευμένη επικοινωνία (profiling)
Θέλοντας να σας προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία, τα
προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται από τον ιστότοπό μας, ενδέχεται να
χρησιμοποιούνται για αποστολή εξατομικευμένων ενημερώσεων, εφόσον έχετε
δώσει τη συγκατάθεσή σας, υπό τις συγκεκριμένες προϋποθέσεις που θέτει το
νομικό πλαίσιο. Περισσότερες πληροφορίες για τη διενέργεια κατάρτισης
προφίλ στην αντίστοιχη ενότητα παρακάτω.
Δημιουργία λογαριασμού μέλους με την χρήση των μέσων
Κοινωνικής Δικτύωσης:
Για την δημιουργία Λογαριασμού μέλους με την χρήση των μέσων
Κοινωνικής Δικτύωσης θα πρέπει να δώσετε την συγκατάθεση σας στο
εκάστοτε μέσο Κοινωνικής Δικτύωσης.
Απαραίτητο στοιχείο που λαμβάνουμε από το μέσο Κοινωνικής
Δικτύωσης είναι η διεύθυνση του Ηλεκτρονικού Ταχυδρομείου σας.
Τα επιπλέον στοιχεία που λαμβάνουμε εξαρτώνται από το εκάστοτε
μέσο Κοινωνικής Δικτύωσης, μπορεί να είναι είτε το φύλο είτε η ημερομηνία
γέννησης σας ή και τα δύο εάν και εφόσον τα έχετε δηλώσει ως δημόσια.
Αναλυτικά για την χρήση των μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης δείτε την
αντίστοιχη ενότητα παρακάτω.
Με την δημιουργία λογαριασμού μέλους σύμφωνα με τα παραπάνω και
την αντίστοιχη συγκατάθεση σας, θα πραγματοποιείτε τις επόμενες
παραγγελίες σας χωρίς να χρειάζεται να καταχωρείτε εκ νέου τα στοιχεία σας.
Θα μπορείτε να απολαμβάνετε πλέον μία βέλτιστη εμπειρία με πρόσβαση στα
στοιχεία του λογαριασμού σας, στο ιστορικό των παραγγελιών σας και το status
των ανοιχτών σας παραγγελιών και όλες τις ρυθμίσεις που προσφέρονται στην
σελίδα «ο Λογαριασμός μου».
Έτσι θα αποκτήσετε πρόσβαση σε όλα σας τα στοιχεία ώστε να μπορείτε
να τα συμπληρώνετε ή να τα τροποποιείτε κατά περίπτωση. Θα μπορείτε να
καταχωρήσετε στο λογαριασμό σας όλα τα απαραίτητα στοιχεία για την
εκτέλεση των παραγγελιών σας, ώστε να μην χρειάζεται να τα συμπληρώνετε
κάθε φορά που παραγγέλνετε.
Επίσης θα μπορείτε εφόσον το επιθυμείτε να προσθέσετε επιπλέον
στοιχεία όπως το φύλο και η ημερομηνία γέννησης σας τα οποία θα μας
επιτρέψουν να μπορέσουμε να σας προσφέρουμε μία ακόμα πιο κοντά στις
ανάγκες σας και πιο προσωποποιημένη ενημέρωση.
Στοιχεία Πιστωτικών/Χρεωστικών Καρτών
Στοιχεία πιστωτικών καρτών σας ζητούνται κατά την ολοκλήρωση των
παραγγελιών σας εφόσον επιλέξετε τον σχετικό τρόπο πληρωμής και αφορούν
αποκλειστικά την ηλεκτρονική διαβίβαση τους μέσω ασφαλούς περιβάλλοντος
προς το τραπεζικό ίδρυμα για την ολοκλήρωση της πληρωμή σας και μόνο. Η
www.roomserviceshop.gr. δεν κρατάει κανένα στοιχείο πιστωτικών καρτών στα συστήματα της.
Για την υλοποίηση της υπηρεσίας πιστοποίησης κατόχου κάρτας
ενδέχεται να απαιτηθεί η μεταφορά στοιχείων της κάρτας τους, σε τρίτο
πάροχο, συνεργαζόμενο με την τράπεζα η οποία υλοποιεί την ολοκλήρωση της
διαδικασίας πληρωμής μέσω κάρτας.
Ποιοι είναι οι νόμιμοι λόγοι επεξεργασίας των προσωπικών σας
δεδομένων;
Τα προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε τα επεξεργαζόμαστε μόνο
όταν έχουμε νόμιμο λόγο να το κάνουμε.
Νόμιμοι λόγοι επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων
συνιστούν:
(α) η παροχή των υπηρεσιών που μας αναθέτετε και επιθυμείτε να
λάβετε εμάς όπως για παράδειγμα η αγορά προϊόντων (π.χ. η αγορά ενός
αξεσουάρ) και κατά συνέπεια η εκπλήρωση των συμβατικών μας
υποχρεώσεων στο πλαίσιο αυτό, για την απόδειξη των παραγγελιών σας, για
την μετά την πώληση υποστήριξη, για να επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με τις
παραγγελίες σας και γενικά όπου είναι λογικά αναγκαίο ή απαιτείται για την
τήρηση των νομικών ή κανονιστικών απαιτήσεων, την επίλυση των διαφορών,
την πρόληψη της απάτης και της κατάχρησης ή την επιβολή των όρων και
προϋποθέσεων.
(β) η διαφύλαξη και προστασία των εννόμων συμφερόντων, τόσο των
δικών σας όσο και των δικών μας. Έτσι, χρησιμοποιούμε κλειστά κυκλώματα
τηλεόρασης (CCTV) και κάμερες ασφαλείας προκειμένου να είμαστε σε θέση να
προστατεύουμε την ασφάλεια φυσικών προσώπων, υλικών, εγκαταστάσεων
καθώς επίσης και ειδικά λογισμικά ασφαλείας που στόχο έχουν τον εντοπισμό
και αποτροπή κακόβουλων ενεργειών: συγκεκριμένα κατά την επίσκεψη σας
στους φυσικούς χώρους της εταιρίας μας αλλά και στις ηλεκτρονικές μας
σελίδες χρησιμοποιούμε πληροφορίες, όπως για παράδειγμα η διεύθυνση IP, οι
πληροφορίες θέσης, οι συσκευές των χρηστών κοκ ώστε να εντοπίσουμε ή να
αποτρέψουμε απάτες ή καταχρήσεις της ιστοσελίδας μας.
(γ) η συμμόρφωση με υποχρέωση που επιβάλλεται από το νόμο, όπως
κανονιστική συμμόρφωση για φορολογικούς σκοπούς
(δ) η συγκατάθεση που παρέχετε υπό τις συγκεκριμένες προϋποθέσεις
που θέτει το νομικό πλαίσιο, προκειμένου να: εγγραφείτε στα newsletter, να
λαμβάνετε ενημερώσεις για προϊόντα, υπηρεσίες, προσφορές, να συμμετέχετε
σε έρευνα ικανοποίησης, να σας στέλνουμε προσωποποιημένες ενημερώσεις,
κλπ. τόσο η www.roomserviceshop.gr ή και τρίτες συνεργαζόμενες εταιρίες, οι οποίες επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με το ισχύον κάθε φορά
πλαίσιο.
Επιτρέπεται σε ανήλικους και παιδιά να χρησιμοποιούν την
ιστοσελίδα μας?
Για να χρησιμοποιήσετε την ιστοσελίδα θα πρέπει να είστε άνω των 16
ετών.
Εάν είστε κάτω των 16 ετών, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την
ιστοσελίδα μας μόνο με τη συμμετοχή και την έγκριση ενός γονέα ή κηδεμόνα.
Πού διαβιβάζουμε τα δεδομένα
Η www.roomserviceshop.gr διαβιβάζει προσωπικά δεδομένα σε τρίτους, στους
οποίους η εταιρία αναθέτει την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων για
λογαριασμό της.
Συγκεκριμένα:
Τα δεδομένα μεταβιβάζονται μόνο σε συνεργαζόμενες εταιρείες με την
www.roomserviceshop.gr που παρέχουν υπηρεσίες με σκοπό την αποστολή διαφημιστικού υλικού και εξατομικευμένων προσφορών. Τους, τα δεδομένα αυτά
διαβιβάζονται σε συνεργαζόμενες με την www.roomserviceshop.gr επιχειρήσεις με σκοπό την αξιολόγηση τους ποιότητας παροχής υπηρεσιών και την αξιολόγηση των προϊόντων υπηρεσιών τους.
Τους για τους σκοπούς υλοποίησης τους σύμβασης πώλησης
διαβιβάζονται δεδομένα σε συνεργαζόμενες επιχειρήσεις τους οποίες έχει
ανατεθεί η εκτέλεση μέρους τους σύμβασης τους μεταφορικές εταιρίες ή
επιλεγμένα από εσάς σημεία παραλαβής.
Τους περιπτώσεις αυτές η www.roomserviceshop.gr παραμένει υπεύθυνη για τηνεπεξεργασία των προσωπικών τους δεδομένων και ορίζει τα επιμέρους στοιχεία τους επεξεργασίας, υπογράφει δε ειδική σύμβαση με τους τρίτους τους οποίους αναθέτει εκτέλεση δραστηριοτήτων επεξεργασίας, προκειμένου να
διασφαλίζεται ότι η επεξεργασία διενεργείται σύμφωνα με το ισχύον νομικό
πλαίσιο και ότι κάθε φυσικό πρόσωπο μπορεί ελεύθερα και ανεμπόδιστα να
ασκήσει τα δικαιώματα που του απονέμει το νομικό πλαίσιο.
Χρονικό Διάστημα Αποθήκευσης
Το χρονικό διάστημα αποθήκευσης των δεδομένων αποφασίζεται με
βάση τα παρακάτω ειδικότερα κριτήρια ανάλογα με την περίπτωση:
Όταν η επεξεργασία επιβάλλεται ως υποχρέωση από διατάξεις του
ισχύοντος νομικού πλαισίου, τα προσωπικά τους δεδομένα θα αποθηκεύονται
για όσο χρονικό διάστημα επιβάλλουν οι σχετικές διατάξεις.
Όταν η επεξεργασία εκτελείται με βάση σύμβαση, τα προσωπικά τους
δεδομένα αποθηκεύονται για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την
εκτέλεση τους σύμβασης και για τη θεμελίωση, άσκηση, ή/και υποστήριξη
νομικών αξιώσεων με βάση τη σύμβαση.
Για τους σκοπούς προώθησης προϊόντων και υπηρεσιών (marketing
activities), τα προσωπικά τους δεδομένα τηρούνται μέχρι την ανάκληση τους
συγκατάθεσης τους. Αυτό μπορεί να πραγματοποιηθεί από εσάς οποιαδήποτε
στιγμή. Η ανάκληση τους συγκατάθεσής δεν θίγει τη νομιμότητα τους
επεξεργασίας που βασίστηκε στη συγκατάθεση κατά το χρονικό διάστημα πριν
την ανάκλησή τους.
Τους θα διατηρήσουμε τα δεδομένα του λογαριασμού τους για όσο
διάστημα τον διατηρείτε και δεν έχετε ζητήσει την διαγραφή του. Δεδομένα τους,
τα οποία τους δίνετε με σκοπό να τους παρέχουμε υπηρεσίες, θα διατηρούνται
για όσο χρειάζεται ώστε να μπορούμε να συνεχίσουμε να τους παρέχουμε τους
υπηρεσίες αυτές. Εφόσον είναι λογικά αναγκαίο ή απαιτείται για την τήρηση των
νομικών ή κανονιστικών απαιτήσεων, την επίλυση των διαφορών, την πρόληψη
τους απάτης και τους κατάχρησης ή την επιβολή των όρων και προϋποθέσεων,
ενδέχεται να διατηρήσουμε κάποιες από τους πληροφορίες τους, τους
απαιτείται, ακόμα και μετά τη λήξη του λογαριασμού τους ή δεν χρειάζεται
πλέον να τους παρέχουμε τους υπηρεσίες τους.
Για να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή τους απευθυνθείτε απευθείας με την
Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) www.roomserviceshop.gr, info@roomservice.gr τηλέφωνο: (+30) 2108946700
Μπορείτε τους να χρησιμοποιήσετε τους επιλογές απεγγραφής,
ακολουθώντας (κάνοντας click) στον αντίστοιχο σύνδεσμο (link), που υπάρχει
τους ηλεκτρονικές τους επικοινωνίες.
Ποια είναι τα δικαιώματα τους σε σχέση με τα προσωπικά τους
δεδομένα
Κάθε φυσικό πρόσωπο τα δεδομένα του οποίου είναι αντικείμενο
επεξεργασίας από την www.roomserviceshop.gr απολαμβάνει τα ακόλουθα δικαιώματα:
Δικαίωμα πρόσβασης:
Έχετε δικαίωμα να έχετε επίγνωση και να επαληθεύετε τη νομιμότητα
τους επεξεργασίας. Έτσι λοιπόν, έχετε δικαίωμα να έχετε πρόσβαση στα
δεδομένα και να λάβετε συμπληρωματικές πληροφορίες σχετικά με την
επεξεργασία τους.
Δικαίωμα διόρθωσης:
Έχετε δικαίωμα να μελετήσετε, να διορθώσετε, να επικαιροποιήσετε ή να
τροποποιήσετε τα προσωπικά τους δεδομένα ερχόμενοι σε επαφή με τον
Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) στα παραπάνω στοιχεία
επικοινωνίας.
Δικαίωμα διαγραφής:
Έχετε δικαίωμα να υποβάλετε αίτημα διαγραφής των προσωπικών τους
δεδομένων όταν τα επεξεργαζόμαστε με βάση την συγκατάθεσή τους ή με
προκειμένου να προστατεύσουμε τα έννομα συμφέροντα τους. Σε τους τους
υπόλοιπες περιπτώσεις (τους ενδεικτικά όταν υπάρχει σύμβαση, υποχρέωση
επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων που επιβάλλεται από το νόμο, δημόσιο
συμφέρον), το εν λόγω δικαίωμα υπόκειται σε συγκεκριμένους περιορισμούς ή
δεν υφίσταται ανάλογα με την περίπτωση.
Δικαίωμα περιορισμού τους επεξεργασίας:
Έχετε δικαίωμα να ζητήσετε περιορισμό τους επεξεργασίας των
προσωπικών τους δεδομένων τους ακόλουθες περιπτώσεις: (α) όταν
αμφισβητείται την ακρίβεια των προσωπικών δεδομένων και μέχρι να γίνει
επαλήθευση, (β) όταν αντιτίθεστε στη διαγραφή προσωπικών δεδομένων και
ζητάτε αντί διαγραφής τον περιορισμό χρήσης αυτών, (γ) όταν τα προσωπικά
δεδομένα δεν χρειάζονται για τους σκοπούς επεξεργασίας, τους είναι ωστόσο
απαραίτητα για τη θεμελίωση, άσκηση, υποστήριξη νομικών αξιώσεων, και (δ)
όταν εναντιώνεστε στην επεξεργασία και μέχρι να γίνει επαλήθευση ότι
υπάρχουν νόμιμοι λόγοι που τους αφορούν και υπερισχύουν των λόγων για
τους οποίους εναντιώνεστε στην επεξεργασία.
Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία:
Έχετε δικαίωμα να εναντιωθείτε ανά πάσα στιγμή στην επεξεργασία των
προσωπικών τους δεδομένων τους περιπτώσεις που, τους περιγράφεται
παραπάνω, αυτή είναι απαραίτητη για σκοπούς εννόμων συμφερόντων που
επιδιώκουμε ως υπεύθυνοι επεξεργασίας, καθώς τους και στην επεξεργασία για
σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης και κατάρτισης καταναλωτικού
προφίλ.
Δικαίωμα στη φορητότητα:
Έχετε δικαίωμα να λάβετε χωρίς χρέωση τα προσωπικά τους δεδομένα
σε μορφή που θα τους επιτρέπει να έχετε πρόσβαση σε αυτά, να τα
χρησιμοποιήσετε και να τα επεξεργαστείτε με τους κοινώς διαδεδομένες
μεθόδους επεξεργασίας. Τους, έχετε δικαίωμα να τους ζητήσετε, εφόσον είναι
τεχνικά εφικτό, να διαβιβάσουμε τα δεδομένα και απευθείας σε άλλον υπεύθυνο
επεξεργασίας. Το δικαίωμα τους αυτό υπάρχει για τα δεδομένα που τους έχετε
παράσχει τους και η επεξεργασία τους διενεργείται με αυτοματοποιημένα μέσα
με βάση τους συγκατάθεσή τους ή σε εκτέλεση σχετικής σύμβασης.
Δικαίωμα ανάκλησης τους συγκατάθεσης:
Τέλος, η www.roomserviceshop.gr Τους ενημερώνει ότι όπου η επεξεργασία βασίζεται στην συγκατάθεσή τους, έχετε δικαίωμα να την ανακαλέσετε ελεύθερα, χωρίς να θιγεί η νομιμότητα τους επεξεργασίας που βασίστηκε στη συγκατάθεση τους προτού την ανακαλέσετε. Για να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή τους
απευθυνθείτε στο τμήμα προσωπικών δεδομένων στο email απευθείας με την
Υπεύθυνη Προστασίας Δεδομένων (DPO) www.roomserviceshop.gr τηλέφωνο: (+30)2108946700. Μπορείτε τους να χρησιμοποιήσετε τους επιλογές απεγγραφής, ακολουθώντας (κάνοντας click) στον αντίστοιχο σύνδεσμο (link), που υπάρχει τους ηλεκτρονικές τους επικοινωνίες.
Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματά τους
μπορείτε να απευθύνεστε στο τμήμα προσωπικών δεδομένων στο email
απευθείας με την Υπεύθυνη Προστασίας Δεδομένων (DPO) www.roomserviceshop.gr, info@roomservice.gr Τηλέφωνο: (+30) 210 8946700
Δικαίωμα καταγγελίας στην ΑΠΔΠΧ
Έχετε δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας
Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα ( www.dpa.gr): Τηλεφωνικό Κέντρο: (+30)
210 6475600, Fax: (+30) 210 6475628, Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο:
contact@dpa.gr
Ασφάλεια Προσωπικών Δεδομένων
Η www.roomserviceshop.gr εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα με στόχο την ασφαλή επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων και την
αποτροπή τυχαίας απώλειας ή καταστροφής και μη εξουσιοδοτημένης ή/και
παράνομης πρόσβασης σε αυτά, χρήσης, τροποποίησης ή αποκάλυψής τους.
Σε κάθε περίπτωση, ο τρόπος λειτουργίας του διαδικτύου και το γεγονός ότι
είναι ελεύθερο στον οποιονδήποτε δεν επιτρέπει να παρασχεθούν εγγυήσεις ότι
μη εξουσιοδοτημένα τρίτα πρόσωπα δεν θα αποκτήσουν ποτέ τη δυνατότητα
να παραβιάσουν τα εφαρμοζόμενα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, αποκτώντας
πρόσβαση και προβαίνοντας ενδεχομένως σε χρήση προσωπικών δεδομένων
για μη εξουσιοδοτημένους ή/και αθέμιτους σκοπούς.
ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΓΙΑ ΤΑ COOKIES.
Τι είναι τα Cookies;
Τα «cookies» είναι μικρά αρχεία με πληροφορίες που μια ιστοσελίδα
αποθηκεύει στον υπολογιστή ενός χρήστη (συνήθως στο πρόγραμμα
περιήγησης ιστού όπως Chrome, Opera, Mozilla Firefox, Edge, etc), ώστε κάθε
φορά που ο χρήστης συνδέεται στην ιστοσελίδα, η τελευταία να ανακτά τις εν
λόγω πληροφορίες και να προσφέρει στο χρήστη σχετικές με αυτές υπηρεσίες.
Χαρακτηριστικό παράδειγμα τέτοιων πληροφοριών είναι οι προτιμήσεις του
χρήστη σε μια ιστοσελίδα, όπως αυτές δηλώνονται από τις επιλογές που κάνει
ο χρήστης στη συγκεκριμένη ιστοσελίδα (π.χ. επιλογή συγκεκριμένων
«κουμπιών», αναζητήσεων, διαφημίσεων, κλπ).
Πως και γιατί χρησιμοποιούμε τα Cookies;
Το www.roomserviceshop.gr χρησιμοποιεί για τη συλλογή πληροφοριών
ηλεκτρονικής δραστηριότητας, για να αποθηκεύσουν τις προτιμήσεις και τις
ρυθμίσεις σας καθώς και για την βελτιστοποίηση της εμπειρίας πλοήγησης στο
site. Επίσης, χρησιμοποιούμε cookies για την εξατομίκευση περιεχομένου και
διαφημίσεων, την παροχή λειτουργιών κοινωνικών μέσων και την ανάλυση της
επισκεψιμότητάς σας. Επιπλέον, μοιραζόμαστε πληροφορίες που αφορούν τον
τρόπο που χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας με συνεργάτες κοινωνικών μέσων,
διαφήμισης και αναλύσεων, οι οποίοι ενδεχομένως να τις συνδυάσουν με άλλες
πληροφορίες που τους έχετε παραχωρήσει ή τις οποίες έχουν συλλέξει σε
σχέση με την από μέρους σας χρήση των υπηρεσιών τους.
Τα cookies σε καμία περίπτωση δεν βλάπτουν τη συσκευή σας και
μπορεί να μας επιτρέψουν να σας προσφέρουμε ταχύτερη και καλύτερη
πλοήγηση στον ιστότοπό μας.
Χρήση των Cookies:
Αποθηκεύουμε στη συσκευή σας τα απολύτως αναγκαία cookies για τη
λειτουργία του ιστοτόπου.
Με την περεταίρω χρήση του site αποδέχεστε την χρήση cookies.
Τα Cookies που αποστέλλονται από την διαδικτυακή μας τοποθεσία και
αποθηκεύονται στην ηλεκτρονική σας συσκευή είναι ενδεικτικά τα παρακάτω:
IIS session cookie
B2C Platform cookies
CardinalCommerce
Google Analytics
Google Adwords
AdNexus™
Neustar® AdAdvisor®
DoubleClick (Google)
AddThis
Lotame Solutions
AdRoll
Απενεργοποιώντας τα Cookies ή κάνοντας ανάκληση της συγκατάθεσης
σας, συγκεκριμένες λειτουργίες της ιστοσελίδας δεν θα είναι διαθέσιμες.
Επιπλέον ενδέχεται να επηρεαστεί η απόδοση και η λειτουργικότητα του
διαδικτυακού τόπου.
Πως μπορείτε να διαγράψετε τα cookies.
Μπορείτε να διαγράψετε τα cookies και να απενεργοποιήσετε τη χρήση
τους. Επιλέξτε τον browser που χρησιμοποιείτε και ακολουθήστε τις οδηγίες:
Chrome – https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=el
Safari – https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=en_US
Firefox – https://support.mozilla.org/el/kb/pws-energopoiw-th-leitoyrgia-
do-not-track
Edge – https://privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-
and-privacy
Εάν χρησιμοποιείτε κάποιον άλλον browser, συμβουλευτείτε τις
πληροφορίες του παρόχου του.
Προσοχή: Η πολιτική μας για τα cookies μεταρρυθμίζεται προκειμένου να
είναι συμβατή τόσο με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία
Δεδομένων όσο και τον Κανονισμό ePrivacy (δεν έχει ακόμα εκδοθεί).
Διενέργεια αυτοματοποιημένης επεξεργασίας ή/και κατάρτιση
προφίλ
Κατά τις επισκέψεις σας στην ιστοσελίδα μας, μπορείτε να περιηγείστε
και να παραμένετε ανώνυμος χρήστης μέχρι να αποφασίσετε ότι θέλετε να
εγγραφείτε είτε δημιουργώντας λογαριασμό μέλους, είτε με την εγγραφή σας
στα newsletter μας και τις προσωποποιημένες ενημερώσεις, δίνοντας την
ηλεκτρονική σας διεύθυνση (email) καθώς και την ανάλογη κατά περίπτωση
συγκατάθεση σας. Μετά την παραπάνω εγγραφή σας, γίνεται μέσω αυτοματοποιημένης επεξεργασίας κατάρτιση του προφίλ σας, με τις προσωπικές σας προτιμήσεις, τα ενδιαφέροντα, τη συμπεριφορά, τη θέση ή τις μετακινήσεις σας. Η χρήση των στοιχείων που μας δίνετε, γίνεται για να σας παρέχουμε μια προσωποποιημένη εμπειρία χρήσης, για να σας στείλουμε ειδοποιήσεις που αφορούν προσωπικά εσάς (για παράδειγμα προϊόντα που είδατε στην ιστοσελίδα μας ή που σας ενδιαφέρουν) αλλά και να μπορούμε να προσαρμόζουμε το περιεχόμενο της ιστοσελίδας μας ανάλογα με τις αναζητήσεις σας, το ιστορικό και τις προτιμήσεις σας.
Αυτό πραγματοποιείται αυτοματοποιημένα με την εγγραφή σας καθώς
μπορούμε να γνωρίζουμε και να ικανοποιούμε καλύτερα τις ανάγκες σας όσον
αφορά τα παρεχόμενα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.
Στόχος μας είναι να μπορούμε να ανακαλύψουμε τις σας αρέσει ώστε να
σας παρέχουμε προτάσεις προσαρμοζόμενες στις δικές σας ανάγκες και
προτιμήσεις.
Επιπλέον Στοιχεία Όταν τα Δεδομένα Συλλέγονται από Τρίτους και Όχι
Απευθείας Από Το Φυσικό Πρόσωπο
Μέσα κοινωνικής δικτύωσης
Στο www.roomserviceshop.gr σας παρέχουμε τη δυνατότητα να εγγραφείτε
δημιουργώντας λογαριασμό μέλους (sign up) ή να κάνετε είσοδο στο
λογαριασμό σας (sign in) με την χρήση των λογαριασμών σας από Μέσα
Κοινωνικής δικτύωσης ( Facebook, Google+), δίχως να χρειάζεται να θυμάστε
κωδικούς πρόσβασης, μέσω αυτοματοποιημένης ασφαλούς λειτουργίας η
οποία πραγματοποιείται με την απευθείας επικοινωνία των συστημάτων μας με
το εκάστοτε κοινωνικό δίκτυο.
Προϋπόθεση για τη χρήση της παραπάνω αυτοματοποιημένης
λειτουργίας εγγραφής/εισόδου είναι να δώσετε εξουσιοδότηση στο εκάστοτε
μέσο κοινωνικής δικτύωσης για τη χρήση αυτή, η οποία ταυτόχρονα
εξουσιοδοτεί το μέσο να μας μεταβιβάσει προσωπικά σας δεδομένα τα οποία
έχετε εσείς δηλώσει σαν δημόσια στο μέσο κοινωνικής δικτύωσης. Κατά τη
στιγμή της εξουσιοδότησης έχετε ενημέρωση για το ποια ακριβώς στοιχεία θα
διαβιβαστούν και έχετε και την δυνατότητα από-επιλογής κάποιων από αυτά.
Η εξουσιοδότηση σας στο εκάστοτε μέσο γίνεται μία φορά και ισχύει έως
ότου εσείς με δική σας ενέργεια προς το εκάστοτε μέσο την διακόψετε
(αναζητήστε τις σχετικές λειτουργίες – επιλογές στον προσωπικό σας
λογαριασμό στο μέσο κοινωνικής δικτύωσης).
Τα προσωπικά σας στοιχεία που συλλέγουμε από τα κοινωνικά δίκτυα,
εφόσον αυτά είναι δημόσια και μόνο με τη συγκατάθεση σας, είναι το Όνομα, το
Επώνυμο, το Email, η ημερομηνία Γενεθλίων και το φύλο σας, αλλά και όποια
άλλα στοιχεία έχετε δηλώσει σαν δημόσια στο μέσο κοινωνικής δικτύωσης. Τα
στοιχεία αυτά χρησιμοποιούνται για την δημιουργία λογαριασμού μέλους και τις
ανάγκες αυτού όπως περιγράφονται στην σχετική ενότητα «Δημιουργία
λογαριασμού μέλους».
Συνδέσεις με άλλους ιστότοπους.
Η ιστοσελίδα μας μπορεί να περιέχει συνδέσμους για ξένους ιστότοπους.
Η www.roomserviceshop.gr δεν φέρει ευθύνη για τις πρακτικές απορρήτου ή το περιεχόμενο άλλων ιστοτόπων που δεν ανήκουν στην www.roomserviceshop.gr
Κατά συνέπεια, σας προτείνουμε να διαβάσετε προσεκτικά τις δηλώσεις
απορρήτου των εν λόγω ξένων ιστοτόπων.
Πολιτική απορρήτου
Εισαγωγή.
Θα θέλαμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι για την roomserviceshop.grπου
εδρεύει Φοίβης 16 Γλυφάδα, η προστασία των προσωπικών δεδομένων των πελατών μας έχει πρωταρχική σημασία. Για το λόγο αυτό λαμβάνουμε τα κατάλληλα μέτρα για να προστατέψουμε τα προσωπικά δεδομένα που επεξεργαζόμαστε και να διασφαλίσουμε ότι η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται πάντοτε σύμφωνα με τις υποχρεώσεις που τίθενται από το νομικό πλαίσιο, τόσο από την ίδια την εταιρία, όσο και από τρίτους που επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό της εταιρίας.
Υπεύθυνος Επεξεργασίας – Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων
(DPO)
Η εταιρία roomserviceshop.gr τηλ: (+30) 2108946700, website:
www.roomserviceshop.gr ενημερώνει ότι, για σκοπούς άσκησης των επιχειρηματικών
δραστηριοτήτων της, προβαίνει σε επεξεργασία προσωπικών δεδομένων των
πελατών της σύμφωνα με την ισχύουσα εθνική νομοθεσία και τον Ευρωπαϊκό
Κανονισμό 2016/679 για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της
επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και για την ελεύθερη
κυκλοφορία των δεδομένων αυτών (Γενικός Κανονισμός για την Προστασία
Δεδομένων, εφεξής «Κανονισμός») όπως ισχύει.
Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών
δεδομένων επικοινωνήστε με την Υπεύθυνη Προστασίας Δεδομένων (DPO)
www.roomserviceshop.gr, info@roomservice.gr τηλέφωνο: (+30) 2108946700
Ποιος είναι ο σκοπός επεξεργασίας και πώς χρησιμοποιούμε τα
προσωπικά δεδομένα σας
Τα δεδομένα σας τα χρησιμοποιούμε με διάφορους τρόπους οι οποίοι
διαφέρουν ανάλογα με τον εκάστοτε σκοπό επεξεργασίας.
Υπάρχουν περιπτώσεις στις οποίες η www.roomserviceshop.gr δεν θα μπορέσει να προβεί σε ενέργειες αν δεν έχει συγκεκριμένα Προσωπικά Δεδομένα, όπως για παράδειγμα τα Προσωπικά σας Δεδομένα που απαιτούνται κατά την
επεξεργασία των παραγγελιών σας ώστε να μπορούν να παραδοθούν από το
μεταφορέα σε εσάς και όχι σε κάποιο άλλο τρίτο πρόσωπο.
Σκοποί επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων συνιστούν:
(α) η παροχή των υπηρεσιών που μας αναθέτετε και επιθυμείτε να
λάβετε από εμάς όπως για παράδειγμα η αγορά προϊόντων (π.χ. η αγορά ενός
αξεσουάρ) που επιθυμείτε να αγοράσετε από εμάς. Συγκεκριμένα:
Εκτέλεση των παραγγελιών σας
Για να παραδίδουμε τις παραγγελίες σας και να μπορούμε να σας
υποστηρίζουμε και μετά την πώληση τα απαραίτητα στοιχεία που χρειαζόμαστε
είναι:
το όνομα και επίθετο και για επιχειρήσεις ΑΦΜ, ΔΟΥ, Επάγγελμα, ώστε
να γνωρίζει ο υπάλληλος που κάνει την παράδοση σε ποιόν πρέπει να
παραδώσει
την διεύθυνση τιμολόγησης ή/και παράδοσης ώστε να μπορείτε να
παραλάβετε στο χώρο σας
τον αριθμό σταθερού τηλεφώνου για να μπορούμε να επικοινωνούμε
μαζί σας αναφορικά με την παραγγελία σας
τον αριθμό κινητού τηλεφώνου για την ηλεκτρονική σας ενημέρωση
μέσω ηλεκτρονικών μηνυμάτων ή και τηλεφωνικής επικοινωνίας αναφορικά με
την παραγγελία σας
την διεύθυνση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας (email), ώστε να
λαμβάνετε ενημερώσεις αναφορικά με την παραγγελία σας.
Όλα τα παραπάνω είναι απαραίτητα και για πρόληψη και ανίχνευση
απάτης εναντίον σας αλλά και εναντίον της εταιρίας μας.
(β) Κατόπιν δικής σας συγκατάθεσης και εφόσον μας έχετε χορηγήσει,
είτε κατά την δημιουργία λογαριασμού μέλους, είτε κατά την εγγραφή σας στα
newsletter μας και την προσωποποιημένη επικοινωνία, τα κατά περίπτωση
ενδεχόμενα αναγκαία στοιχεία σας, παρέχονται και οι εξής δυνατότητες:
Εγγραφή στα newsletter, την αποστολή ενημερώσεων και
προσφορών:
Για την εγγραφή στα newsletters, την αποστολή ενημέρωσης και των
προσφορών θα πρέπει να μας δώσετε την διεύθυνση του ηλεκτρονικού
ταχυδρομείου σας (email)
Με την εγγραφή και την αντίστοιχη συγκατάθεση σας, θα μπορείτε να
απολαμβάνετε όλες μας τις ενημερώσεις και προσφορές που αποστέλλουμε
μέσω ηλεκτρονικών μηνυμάτων και μηνύματα κειμένου ή Instant messaging
μέσω σχετικών υπηρεσιών (για παράδειγμα με SMS, Viber, Push Notifications
κα).
Δημιουργία λογαριασμού μέλους:
Για την δημιουργία Λογαριασμού Μέλους θα πρέπει να μας δώσετε την
διεύθυνση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας (email) και να ορίσετε τους
δικούς σας προσωπικούς κωδικούς πρόσβασης
Έρευνα Ικανοποίησης Πελατών
Τα δεδομένα που συλλέγουμε από τον ιστότοπό μας χρησιμοποιούνται
για συμμετοχή σας σε Έρευνα Ικανοποίησης Πελατών, υπό τις συγκεκριμένες
προϋποθέσεις που θέτει το νομικό πλαίσιο. Η Έρευνα Ικανοποίησης Πελατών
σήμερα πραγματοποιείται μέσω ηλεκτρονικής επικοινωνίας.
Εξατομικευμένη επικοινωνία (profiling)
Θέλοντας να σας προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία, τα
προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται από τον ιστότοπό μας, ενδέχεται να
χρησιμοποιούνται για αποστολή εξατομικευμένων ενημερώσεων, εφόσον έχετε
δώσει τη συγκατάθεσή σας, υπό τις συγκεκριμένες προϋποθέσεις που θέτει το
νομικό πλαίσιο. Περισσότερες πληροφορίες για τη διενέργεια κατάρτισης
προφίλ στην αντίστοιχη ενότητα παρακάτω.
Δημιουργία λογαριασμού μέλους με την χρήση των μέσων
Κοινωνικής Δικτύωσης:
Για την δημιουργία Λογαριασμού μέλους με την χρήση των μέσων
Κοινωνικής Δικτύωσης θα πρέπει να δώσετε την συγκατάθεση σας στο
εκάστοτε μέσο Κοινωνικής Δικτύωσης.
Απαραίτητο στοιχείο που λαμβάνουμε από το μέσο Κοινωνικής
Δικτύωσης είναι η διεύθυνση του Ηλεκτρονικού Ταχυδρομείου σας.
Τα επιπλέον στοιχεία που λαμβάνουμε εξαρτώνται από το εκάστοτε
μέσο Κοινωνικής Δικτύωσης, μπορεί να είναι είτε το φύλο είτε η ημερομηνία
γέννησης σας ή και τα δύο εάν και εφόσον τα έχετε δηλώσει ως δημόσια.
Αναλυτικά για την χρήση των μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης δείτε την
αντίστοιχη ενότητα παρακάτω.
Με την δημιουργία λογαριασμού μέλους σύμφωνα με τα παραπάνω και
την αντίστοιχη συγκατάθεση σας, θα πραγματοποιείτε τις επόμενες
παραγγελίες σας χωρίς να χρειάζεται να καταχωρείτε εκ νέου τα στοιχεία σας.
Θα μπορείτε να απολαμβάνετε πλέον μία βέλτιστη εμπειρία με πρόσβαση στα
στοιχεία του λογαριασμού σας, στο ιστορικό των παραγγελιών σας και το status
των ανοιχτών σας παραγγελιών και όλες τις ρυθμίσεις που προσφέρονται στην
σελίδα «ο Λογαριασμός μου».
Έτσι θα αποκτήσετε πρόσβαση σε όλα σας τα στοιχεία ώστε να μπορείτε
να τα συμπληρώνετε ή να τα τροποποιείτε κατά περίπτωση. Θα μπορείτε να
καταχωρήσετε στο λογαριασμό σας όλα τα απαραίτητα στοιχεία για την
εκτέλεση των παραγγελιών σας, ώστε να μην χρειάζεται να τα συμπληρώνετε
κάθε φορά που παραγγέλνετε.
Επίσης θα μπορείτε εφόσον το επιθυμείτε να προσθέσετε επιπλέον
στοιχεία όπως το φύλο και η ημερομηνία γέννησης σας τα οποία θα μας
επιτρέψουν να μπορέσουμε να σας προσφέρουμε μία ακόμα πιο κοντά στις
ανάγκες σας και πιο προσωποποιημένη ενημέρωση.
Στοιχεία Πιστωτικών/Χρεωστικών Καρτών
Στοιχεία πιστωτικών καρτών σας ζητούνται κατά την ολοκλήρωση των
παραγγελιών σας εφόσον επιλέξετε τον σχετικό τρόπο πληρωμής και αφορούν
αποκλειστικά την ηλεκτρονική διαβίβαση τους μέσω ασφαλούς περιβάλλοντος
προς το τραπεζικό ίδρυμα για την ολοκλήρωση της πληρωμή σας και μόνο. Η
www.roomserviceshop.gr. δεν κρατάει κανένα στοιχείο πιστωτικών καρτών στα συστήματα της.
Για την υλοποίηση της υπηρεσίας πιστοποίησης κατόχου κάρτας
ενδέχεται να απαιτηθεί η μεταφορά στοιχείων της κάρτας τους, σε τρίτο
πάροχο, συνεργαζόμενο με την τράπεζα η οποία υλοποιεί την ολοκλήρωση της
διαδικασίας πληρωμής μέσω κάρτας.
Ποιοι είναι οι νόμιμοι λόγοι επεξεργασίας των προσωπικών σας
δεδομένων;
Τα προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε τα επεξεργαζόμαστε μόνο
όταν έχουμε νόμιμο λόγο να το κάνουμε.
Νόμιμοι λόγοι επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων
συνιστούν:
(α) η παροχή των υπηρεσιών που μας αναθέτετε και επιθυμείτε να
λάβετε εμάς όπως για παράδειγμα η αγορά προϊόντων (π.χ. η αγορά ενός
αξεσουάρ) και κατά συνέπεια η εκπλήρωση των συμβατικών μας
υποχρεώσεων στο πλαίσιο αυτό, για την απόδειξη των παραγγελιών σας, για
την μετά την πώληση υποστήριξη, για να επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με τις
παραγγελίες σας και γενικά όπου είναι λογικά αναγκαίο ή απαιτείται για την
τήρηση των νομικών ή κανονιστικών απαιτήσεων, την επίλυση των διαφορών,
την πρόληψη της απάτης και της κατάχρησης ή την επιβολή των όρων και
προϋποθέσεων.
(β) η διαφύλαξη και προστασία των εννόμων συμφερόντων, τόσο των
δικών σας όσο και των δικών μας. Έτσι, χρησιμοποιούμε κλειστά κυκλώματα
τηλεόρασης (CCTV) και κάμερες ασφαλείας προκειμένου να είμαστε σε θέση να
προστατεύουμε την ασφάλεια φυσικών προσώπων, υλικών, εγκαταστάσεων
καθώς επίσης και ειδικά λογισμικά ασφαλείας που στόχο έχουν τον εντοπισμό
και αποτροπή κακόβουλων ενεργειών: συγκεκριμένα κατά την επίσκεψη σας
στους φυσικούς χώρους της εταιρίας μας αλλά και στις ηλεκτρονικές μας
σελίδες χρησιμοποιούμε πληροφορίες, όπως για παράδειγμα η διεύθυνση IP, οι
πληροφορίες θέσης, οι συσκευές των χρηστών κοκ ώστε να εντοπίσουμε ή να
αποτρέψουμε απάτες ή καταχρήσεις της ιστοσελίδας μας.
(γ) η συμμόρφωση με υποχρέωση που επιβάλλεται από το νόμο, όπως
κανονιστική συμμόρφωση για φορολογικούς σκοπούς
(δ) η συγκατάθεση που παρέχετε υπό τις συγκεκριμένες προϋποθέσεις
που θέτει το νομικό πλαίσιο, προκειμένου να: εγγραφείτε στα newsletter, να
λαμβάνετε ενημερώσεις για προϊόντα, υπηρεσίες, προσφορές, να συμμετέχετε
σε έρευνα ικανοποίησης, να σας στέλνουμε προσωποποιημένες ενημερώσεις,
κλπ. τόσο η www.roomserviceshop.gr ή και τρίτες συνεργαζόμενες εταιρίες, οι οποίες επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με το ισχύον κάθε φορά
πλαίσιο.
Επιτρέπεται σε ανήλικους και παιδιά να χρησιμοποιούν την
ιστοσελίδα μας?
Για να χρησιμοποιήσετε την ιστοσελίδα θα πρέπει να είστε άνω των 16
ετών.
Εάν είστε κάτω των 16 ετών, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την
ιστοσελίδα μας μόνο με τη συμμετοχή και την έγκριση ενός γονέα ή κηδεμόνα.
Πού διαβιβάζουμε τα δεδομένα
Η www.roomserviceshop.gr διαβιβάζει προσωπικά δεδομένα σε τρίτους, στους
οποίους η εταιρία αναθέτει την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων για
λογαριασμό της.
Συγκεκριμένα:
Τα δεδομένα μεταβιβάζονται μόνο σε συνεργαζόμενες εταιρείες με την
www.roomserviceshop.gr που παρέχουν υπηρεσίες με σκοπό την αποστολή διαφημιστικού υλικού και εξατομικευμένων προσφορών. Τους, τα δεδομένα αυτά
διαβιβάζονται σε συνεργαζόμενες με την www.roomserviceshop.gr επιχειρήσεις με σκοπό την αξιολόγηση τους ποιότητας παροχής υπηρεσιών και την αξιολόγηση των προϊόντων υπηρεσιών τους.
Τους για τους σκοπούς υλοποίησης τους σύμβασης πώλησης
διαβιβάζονται δεδομένα σε συνεργαζόμενες επιχειρήσεις τους οποίες έχει
ανατεθεί η εκτέλεση μέρους τους σύμβασης τους μεταφορικές εταιρίες ή
επιλεγμένα από εσάς σημεία παραλαβής.
Τους περιπτώσεις αυτές η www.roomserviceshop.gr παραμένει υπεύθυνη για τηνεπεξεργασία των προσωπικών τους δεδομένων και ορίζει τα επιμέρους στοιχεία τους επεξεργασίας, υπογράφει δε ειδική σύμβαση με τους τρίτους τους οποίους αναθέτει εκτέλεση δραστηριοτήτων επεξεργασίας, προκειμένου να
διασφαλίζεται ότι η επεξεργασία διενεργείται σύμφωνα με το ισχύον νομικό
πλαίσιο και ότι κάθε φυσικό πρόσωπο μπορεί ελεύθερα και ανεμπόδιστα να
ασκήσει τα δικαιώματα που του απονέμει το νομικό πλαίσιο.
Χρονικό Διάστημα Αποθήκευσης
Το χρονικό διάστημα αποθήκευσης των δεδομένων αποφασίζεται με
βάση τα παρακάτω ειδικότερα κριτήρια ανάλογα με την περίπτωση:
Όταν η επεξεργασία επιβάλλεται ως υποχρέωση από διατάξεις του
ισχύοντος νομικού πλαισίου, τα προσωπικά τους δεδομένα θα αποθηκεύονται
για όσο χρονικό διάστημα επιβάλλουν οι σχετικές διατάξεις.
Όταν η επεξεργασία εκτελείται με βάση σύμβαση, τα προσωπικά τους
δεδομένα αποθηκεύονται για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την
εκτέλεση τους σύμβασης και για τη θεμελίωση, άσκηση, ή/και υποστήριξη
νομικών αξιώσεων με βάση τη σύμβαση.
Για τους σκοπούς προώθησης προϊόντων και υπηρεσιών (marketing
activities), τα προσωπικά τους δεδομένα τηρούνται μέχρι την ανάκληση τους
συγκατάθεσης τους. Αυτό μπορεί να πραγματοποιηθεί από εσάς οποιαδήποτε
στιγμή. Η ανάκληση τους συγκατάθεσής δεν θίγει τη νομιμότητα τους
επεξεργασίας που βασίστηκε στη συγκατάθεση κατά το χρονικό διάστημα πριν
την ανάκλησή τους.
Τους θα διατηρήσουμε τα δεδομένα του λογαριασμού τους για όσο
διάστημα τον διατηρείτε και δεν έχετε ζητήσει την διαγραφή του. Δεδομένα τους,
τα οποία τους δίνετε με σκοπό να τους παρέχουμε υπηρεσίες, θα διατηρούνται
για όσο χρειάζεται ώστε να μπορούμε να συνεχίσουμε να τους παρέχουμε τους
υπηρεσίες αυτές. Εφόσον είναι λογικά αναγκαίο ή απαιτείται για την τήρηση των
νομικών ή κανονιστικών απαιτήσεων, την επίλυση των διαφορών, την πρόληψη
τους απάτης και τους κατάχρησης ή την επιβολή των όρων και προϋποθέσεων,
ενδέχεται να διατηρήσουμε κάποιες από τους πληροφορίες τους, τους
απαιτείται, ακόμα και μετά τη λήξη του λογαριασμού τους ή δεν χρειάζεται
πλέον να τους παρέχουμε τους υπηρεσίες τους.
Για να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή τους απευθυνθείτε απευθείας με την
Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) www.roomserviceshop.gr, info@roomservice.gr τηλέφωνο: (+30) 2108946700
Μπορείτε τους να χρησιμοποιήσετε τους επιλογές απεγγραφής,
ακολουθώντας (κάνοντας click) στον αντίστοιχο σύνδεσμο (link), που υπάρχει
τους ηλεκτρονικές τους επικοινωνίες.
Ποια είναι τα δικαιώματα τους σε σχέση με τα προσωπικά τους
δεδομένα
Κάθε φυσικό πρόσωπο τα δεδομένα του οποίου είναι αντικείμενο
επεξεργασίας από την www.roomserviceshop.gr απολαμβάνει τα ακόλουθα δικαιώματα:
Δικαίωμα πρόσβασης:
Έχετε δικαίωμα να έχετε επίγνωση και να επαληθεύετε τη νομιμότητα
τους επεξεργασίας. Έτσι λοιπόν, έχετε δικαίωμα να έχετε πρόσβαση στα
δεδομένα και να λάβετε συμπληρωματικές πληροφορίες σχετικά με την
επεξεργασία τους.
Δικαίωμα διόρθωσης:
Έχετε δικαίωμα να μελετήσετε, να διορθώσετε, να επικαιροποιήσετε ή να
τροποποιήσετε τα προσωπικά τους δεδομένα ερχόμενοι σε επαφή με τον
Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) στα παραπάνω στοιχεία
επικοινωνίας.
Δικαίωμα διαγραφής:
Έχετε δικαίωμα να υποβάλετε αίτημα διαγραφής των προσωπικών τους
δεδομένων όταν τα επεξεργαζόμαστε με βάση την συγκατάθεσή τους ή με
προκειμένου να προστατεύσουμε τα έννομα συμφέροντα τους. Σε τους τους
υπόλοιπες περιπτώσεις (τους ενδεικτικά όταν υπάρχει σύμβαση, υποχρέωση
επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων που επιβάλλεται από το νόμο, δημόσιο
συμφέρον), το εν λόγω δικαίωμα υπόκειται σε συγκεκριμένους περιορισμούς ή
δεν υφίσταται ανάλογα με την περίπτωση.
Δικαίωμα περιορισμού τους επεξεργασίας:
Έχετε δικαίωμα να ζητήσετε περιορισμό τους επεξεργασίας των
προσωπικών τους δεδομένων τους ακόλουθες περιπτώσεις: (α) όταν
αμφισβητείται την ακρίβεια των προσωπικών δεδομένων και μέχρι να γίνει
επαλήθευση, (β) όταν αντιτίθεστε στη διαγραφή προσωπικών δεδομένων και
ζητάτε αντί διαγραφής τον περιορισμό χρήσης αυτών, (γ) όταν τα προσωπικά
δεδομένα δεν χρειάζονται για τους σκοπούς επεξεργασίας, τους είναι ωστόσο
απαραίτητα για τη θεμελίωση, άσκηση, υποστήριξη νομικών αξιώσεων, και (δ)
όταν εναντιώνεστε στην επεξεργασία και μέχρι να γίνει επαλήθευση ότι
υπάρχουν νόμιμοι λόγοι που τους αφορούν και υπερισχύουν των λόγων για
τους οποίους εναντιώνεστε στην επεξεργασία.
Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία:
Έχετε δικαίωμα να εναντιωθείτε ανά πάσα στιγμή στην επεξεργασία των
προσωπικών τους δεδομένων τους περιπτώσεις που, τους περιγράφεται
παραπάνω, αυτή είναι απαραίτητη για σκοπούς εννόμων συμφερόντων που
επιδιώκουμε ως υπεύθυνοι επεξεργασίας, καθώς τους και στην επεξεργασία για
σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης και κατάρτισης καταναλωτικού
προφίλ.
Δικαίωμα στη φορητότητα:
Έχετε δικαίωμα να λάβετε χωρίς χρέωση τα προσωπικά τους δεδομένα
σε μορφή που θα τους επιτρέπει να έχετε πρόσβαση σε αυτά, να τα
χρησιμοποιήσετε και να τα επεξεργαστείτε με τους κοινώς διαδεδομένες
μεθόδους επεξεργασίας. Τους, έχετε δικαίωμα να τους ζητήσετε, εφόσον είναι
τεχνικά εφικτό, να διαβιβάσουμε τα δεδομένα και απευθείας σε άλλον υπεύθυνο
επεξεργασίας. Το δικαίωμα τους αυτό υπάρχει για τα δεδομένα που τους έχετε
παράσχει τους και η επεξεργασία τους διενεργείται με αυτοματοποιημένα μέσα
με βάση τους συγκατάθεσή τους ή σε εκτέλεση σχετικής σύμβασης.
Δικαίωμα ανάκλησης τους συγκατάθεσης:
Τέλος, η www.roomserviceshop.gr Τους ενημερώνει ότι όπου η επεξεργασία βασίζεται στην συγκατάθεσή τους, έχετε δικαίωμα να την ανακαλέσετε ελεύθερα, χωρίς να θιγεί η νομιμότητα τους επεξεργασίας που βασίστηκε στη συγκατάθεση τους προτού την ανακαλέσετε. Για να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή τους
απευθυνθείτε στο τμήμα προσωπικών δεδομένων στο email απευθείας με την
Υπεύθυνη Προστασίας Δεδομένων (DPO) www.roomserviceshop.gr τηλέφωνο: (+30)2108946700. Μπορείτε τους να χρησιμοποιήσετε τους επιλογές απεγγραφής, ακολουθώντας (κάνοντας click) στον αντίστοιχο σύνδεσμο (link), που υπάρχει τους ηλεκτρονικές τους επικοινωνίες.
Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματά τους
μπορείτε να απευθύνεστε στο τμήμα προσωπικών δεδομένων στο email
απευθείας με την Υπεύθυνη Προστασίας Δεδομένων (DPO) www.roomserviceshop.gr, info@roomservice.gr Τηλέφωνο: (+30) 210 8946700
Δικαίωμα καταγγελίας στην ΑΠΔΠΧ
Έχετε δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας
Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα ( www.dpa.gr): Τηλεφωνικό Κέντρο: (+30)
210 6475600, Fax: (+30) 210 6475628, Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο:
contact@dpa.gr
Ασφάλεια Προσωπικών Δεδομένων
Η www.roomserviceshop.gr εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα με στόχο την ασφαλή επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων και την
αποτροπή τυχαίας απώλειας ή καταστροφής και μη εξουσιοδοτημένης ή/και
παράνομης πρόσβασης σε αυτά, χρήσης, τροποποίησης ή αποκάλυψής τους.
Σε κάθε περίπτωση, ο τρόπος λειτουργίας του διαδικτύου και το γεγονός ότι
είναι ελεύθερο στον οποιονδήποτε δεν επιτρέπει να παρασχεθούν εγγυήσεις ότι
μη εξουσιοδοτημένα τρίτα πρόσωπα δεν θα αποκτήσουν ποτέ τη δυνατότητα
να παραβιάσουν τα εφαρμοζόμενα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, αποκτώντας
πρόσβαση και προβαίνοντας ενδεχομένως σε χρήση προσωπικών δεδομένων
για μη εξουσιοδοτημένους ή/και αθέμιτους σκοπούς.
ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΓΙΑ ΤΑ COOKIES.
Τι είναι τα Cookies;
Τα «cookies» είναι μικρά αρχεία με πληροφορίες που μια ιστοσελίδα
αποθηκεύει στον υπολογιστή ενός χρήστη (συνήθως στο πρόγραμμα
περιήγησης ιστού όπως Chrome, Opera, Mozilla Firefox, Edge, etc), ώστε κάθε
φορά που ο χρήστης συνδέεται στην ιστοσελίδα, η τελευταία να ανακτά τις εν
λόγω πληροφορίες και να προσφέρει στο χρήστη σχετικές με αυτές υπηρεσίες.
Χαρακτηριστικό παράδειγμα τέτοιων πληροφοριών είναι οι προτιμήσεις του
χρήστη σε μια ιστοσελίδα, όπως αυτές δηλώνονται από τις επιλογές που κάνει
ο χρήστης στη συγκεκριμένη ιστοσελίδα (π.χ. επιλογή συγκεκριμένων
«κουμπιών», αναζητήσεων, διαφημίσεων, κλπ).
Πως και γιατί χρησιμοποιούμε τα Cookies;
Το www.roomserviceshop.gr χρησιμοποιεί για τη συλλογή πληροφοριών
ηλεκτρονικής δραστηριότητας, για να αποθηκεύσουν τις προτιμήσεις και τις
ρυθμίσεις σας καθώς και για την βελτιστοποίηση της εμπειρίας πλοήγησης στο
site. Επίσης, χρησιμοποιούμε cookies για την εξατομίκευση περιεχομένου και
διαφημίσεων, την παροχή λειτουργιών κοινωνικών μέσων και την ανάλυση της
επισκεψιμότητάς σας. Επιπλέον, μοιραζόμαστε πληροφορίες που αφορούν τον
τρόπο που χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας με συνεργάτες κοινωνικών μέσων,
διαφήμισης και αναλύσεων, οι οποίοι ενδεχομένως να τις συνδυάσουν με άλλες
πληροφορίες που τους έχετε παραχωρήσει ή τις οποίες έχουν συλλέξει σε
σχέση με την από μέρους σας χρήση των υπηρεσιών τους.
Τα cookies σε καμία περίπτωση δεν βλάπτουν τη συσκευή σας και
μπορεί να μας επιτρέψουν να σας προσφέρουμε ταχύτερη και καλύτερη
πλοήγηση στον ιστότοπό μας.
Χρήση των Cookies:
Αποθηκεύουμε στη συσκευή σας τα απολύτως αναγκαία cookies για τη
λειτουργία του ιστοτόπου.
Με την περεταίρω χρήση του site αποδέχεστε την χρήση cookies.
Τα Cookies που αποστέλλονται από την διαδικτυακή μας τοποθεσία και
αποθηκεύονται στην ηλεκτρονική σας συσκευή είναι ενδεικτικά τα παρακάτω:
IIS session cookie
B2C Platform cookies
CardinalCommerce
Google Analytics
Google Adwords
AdNexus™
Neustar® AdAdvisor®
DoubleClick (Google)
AddThis
Lotame Solutions
AdRoll
Απενεργοποιώντας τα Cookies ή κάνοντας ανάκληση της συγκατάθεσης
σας, συγκεκριμένες λειτουργίες της ιστοσελίδας δεν θα είναι διαθέσιμες.
Επιπλέον ενδέχεται να επηρεαστεί η απόδοση και η λειτουργικότητα του
διαδικτυακού τόπου.
Πως μπορείτε να διαγράψετε τα cookies.
Μπορείτε να διαγράψετε τα cookies και να απενεργοποιήσετε τη χρήση
τους. Επιλέξτε τον browser που χρησιμοποιείτε και ακολουθήστε τις οδηγίες:
Chrome – https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=el
Safari – https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=en_US
Firefox – https://support.mozilla.org/el/kb/pws-energopoiw-th-leitoyrgia-
do-not-track
Edge – https://privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-
and-privacy
Εάν χρησιμοποιείτε κάποιον άλλον browser, συμβουλευτείτε τις
πληροφορίες του παρόχου του.
Προσοχή: Η πολιτική μας για τα cookies μεταρρυθμίζεται προκειμένου να
είναι συμβατή τόσο με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία
Δεδομένων όσο και τον Κανονισμό ePrivacy (δεν έχει ακόμα εκδοθεί).
Διενέργεια αυτοματοποιημένης επεξεργασίας ή/και κατάρτιση
προφίλ
Κατά τις επισκέψεις σας στην ιστοσελίδα μας, μπορείτε να περιηγείστε
και να παραμένετε ανώνυμος χρήστης μέχρι να αποφασίσετε ότι θέλετε να
εγγραφείτε είτε δημιουργώντας λογαριασμό μέλους, είτε με την εγγραφή σας
στα newsletter μας και τις προσωποποιημένες ενημερώσεις, δίνοντας την
ηλεκτρονική σας διεύθυνση (email) καθώς και την ανάλογη κατά περίπτωση
συγκατάθεση σας. Μετά την παραπάνω εγγραφή σας, γίνεται μέσω αυτοματοποιημένης επεξεργασίας κατάρτιση του προφίλ σας, με τις προσωπικές σας προτιμήσεις, τα ενδιαφέροντα, τη συμπεριφορά, τη θέση ή τις μετακινήσεις σας. Η χρήση των στοιχείων που μας δίνετε, γίνεται για να σας παρέχουμε μια προσωποποιημένη εμπειρία χρήσης, για να σας στείλουμε ειδοποιήσεις που αφορούν προσωπικά εσάς (για παράδειγμα προϊόντα που είδατε στην ιστοσελίδα μας ή που σας ενδιαφέρουν) αλλά και να μπορούμε να προσαρμόζουμε το περιεχόμενο της ιστοσελίδας μας ανάλογα με τις αναζητήσεις σας, το ιστορικό και τις προτιμήσεις σας.
Αυτό πραγματοποιείται αυτοματοποιημένα με την εγγραφή σας καθώς
μπορούμε να γνωρίζουμε και να ικανοποιούμε καλύτερα τις ανάγκες σας όσον
αφορά τα παρεχόμενα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.
Στόχος μας είναι να μπορούμε να ανακαλύψουμε τις σας αρέσει ώστε να
σας παρέχουμε προτάσεις προσαρμοζόμενες στις δικές σας ανάγκες και
προτιμήσεις.
Επιπλέον Στοιχεία Όταν τα Δεδομένα Συλλέγονται από Τρίτους και Όχι
Απευθείας Από Το Φυσικό Πρόσωπο
Μέσα κοινωνικής δικτύωσης
Στο www.roomserviceshop.gr σας παρέχουμε τη δυνατότητα να εγγραφείτε
δημιουργώντας λογαριασμό μέλους (sign up) ή να κάνετε είσοδο στο
λογαριασμό σας (sign in) με την χρήση των λογαριασμών σας από Μέσα
Κοινωνικής δικτύωσης ( Facebook, Google+), δίχως να χρειάζεται να θυμάστε
κωδικούς πρόσβασης, μέσω αυτοματοποιημένης ασφαλούς λειτουργίας η
οποία πραγματοποιείται με την απευθείας επικοινωνία των συστημάτων μας με
το εκάστοτε κοινωνικό δίκτυο.
Προϋπόθεση για τη χρήση της παραπάνω αυτοματοποιημένης
λειτουργίας εγγραφής/εισόδου είναι να δώσετε εξουσιοδότηση στο εκάστοτε
μέσο κοινωνικής δικτύωσης για τη χρήση αυτή, η οποία ταυτόχρονα
εξουσιοδοτεί το μέσο να μας μεταβιβάσει προσωπικά σας δεδομένα τα οποία
έχετε εσείς δηλώσει σαν δημόσια στο μέσο κοινωνικής δικτύωσης. Κατά τη
στιγμή της εξουσιοδότησης έχετε ενημέρωση για το ποια ακριβώς στοιχεία θα
διαβιβαστούν και έχετε και την δυνατότητα από-επιλογής κάποιων από αυτά.
Η εξουσιοδότηση σας στο εκάστοτε μέσο γίνεται μία φορά και ισχύει έως
ότου εσείς με δική σας ενέργεια προς το εκάστοτε μέσο την διακόψετε
(αναζητήστε τις σχετικές λειτουργίες – επιλογές στον προσωπικό σας
λογαριασμό στο μέσο κοινωνικής δικτύωσης).
Τα προσωπικά σας στοιχεία που συλλέγουμε από τα κοινωνικά δίκτυα,
εφόσον αυτά είναι δημόσια και μόνο με τη συγκατάθεση σας, είναι το Όνομα, το
Επώνυμο, το Email, η ημερομηνία Γενεθλίων και το φύλο σας, αλλά και όποια
άλλα στοιχεία έχετε δηλώσει σαν δημόσια στο μέσο κοινωνικής δικτύωσης. Τα
στοιχεία αυτά χρησιμοποιούνται για την δημιουργία λογαριασμού μέλους και τις
ανάγκες αυτού όπως περιγράφονται στην σχετική ενότητα «Δημιουργία
λογαριασμού μέλους».
Συνδέσεις με άλλους ιστότοπους.
Η ιστοσελίδα μας μπορεί να περιέχει συνδέσμους για ξένους ιστότοπους.
Η www.roomserviceshop.gr δεν φέρει ευθύνη για τις πρακτικές απορρήτου ή το περιεχόμενο άλλων ιστοτόπων που δεν ανήκουν στην www.roomserviceshop.gr
Κατά συνέπεια, σας προτείνουμε να διαβάσετε προσεκτικά τις δηλώσεις
απορρήτου των εν λόγω ξένων ιστοτόπων.
PERSONAL DATA
Introduction.
We would like to assure you that for roomserviceshop.gr
16 Phoebis Glyfada, the protection of our customers’ personal data is of paramount importance. For this reason, we take appropriate measures to protect the personal data we process and to ensure that the processing of personal data is always carried out in accordance with the obligations imposed by the legal framework, both by the company itself and by third parties that process personal data on behalf of the company.
Data Controller – Data Protection Officer
DATA PROTECTION OFFICER (DPO)
The company roomserviceshop.gr tel:
www.roomserviceshop.gr informs that, for the purpose of conducting business
For the purpose of conducting its business activities, it processes personal data of
In order to carry out its business activities, the company processes personal data of its customers in accordance with the applicable national legislation and the European Union’s
Regulation 2016/679 for the protection of natural persons with regard to the processing of personal data in accordance with the European legislation and European Regulation 2016/679 for the protection of natural persons with regard to the processing of personal data.
processing of personal data and for the free movement of such data
(General Data Protection Regulation (GDPR))
Data Protection Regulation, hereinafter referred to as the “Regulation”) as applicable.
For any matter relating to the processing of personal data, the General Data Protection Regulation shall apply.
Data Protection Officer (DPO) for any matter concerning the processing of personal data, please contact the Data Protection Officer (DPO)
www.roomserviceshop.gr, info@roomservice.gr telephone: (+30) 2108946700
What is the purpose of processing and how we use the data?
(+ + 210 + 210 + 210)
We use your data in a number of ways which are
We use your data in a number of ways which vary depending on the purpose of the processing.
There are cases in which www.roomserviceshop.gr will not be able to take action unless it has specific Personal Data, such as your Personal Data required during the
processing your orders so that they can be delivered by the
carrier to you and not to another third party.
The purposes of processing your Personal Data are:
(a) the provision of the services that you commission to us and wish to
(e.g. the purchase of products (e.g. the purchase of a product).
(e.g. the purchase of products (e.g. the purchase of an accessory) that you wish to purchase from us. Specifically:
Execution of your orders
In order to deliver your orders and to be able to provide you with
To deliver your orders and enable us to support you after the sale with the necessary information we need
In order for us to provide you with your orders and to support you in order to provide you with the information and support you need for your orders, we need to be able to provide you with the information you need in order to deliver your products to us:
the first and last name and for companies VAT number, tax office, profession, so that
to know who the delivery employee should be delivered to
to whom to deliver
the billing and/or delivery address so that you can have the invoicing and/or delivery address
you can receive at your premises
the landline telephone number so that we can contact you
contact you regarding your order
the mobile telephone number for your electronic information
by e-mail and/or telephone communication regarding
your order
your e-mail address, so that we can
receive updates regarding your order.
All of the above is necessary for both prevention and detection
fraud against you and against our company.
(b) Upon your consent and if you have granted us,
either when you create a membership account, or when you register with the
newsletter and personalised communication, the applicable
necessary data, the following possibilities are also provided:
Subscribing to the newsletter, sending updates and
Subscribe to our newsletter, receive updates, updates and offers:
To subscribe to the newsletters, the sending of updates and
To subscribe to our newsletter, updates, information, updates, newsletters and offers, you will need to provide us with your e-mail address.
With the registration and your corresponding consent, you will be able to subscribe to our newsletter, newsletters, newsletters, newsletters and newsletters, to receive our newsletters, newsletters, newsletters and newsletters.
You will receive all our updates and offers that we send out
via emails and text messages or Instant messaging
all of our news and updates, and our emails and messages to you via relevant services (for example, SMS, Viber, Push Notifications
etc).
Create a membership account:
To create a Membership Account you must provide us with
To create a Member’s account, you need to provide us with your email address (email) and set up your
Your email address, your email address, and your personal password.
Customer Satisfaction Survey
for your participation in a Customer Satisfaction Survey, under the specific
conditions set out in the legal framework. The Customer Satisfaction Survey
is currently conducted via electronic communication.
Personalised communication (profiling)
In order to offer you the best possible experience, the
personal data collected by our website may be used to
be used to send you personalized updates if you have
you have given your consent, under the specific conditions set by the
legal framework. More information about conducting training
profiles in the respective section below.
Creating a membership account using the means
Social Networking tools:
To create a Membership Account using the means
Social Media you will need to give your consent to
Social Media.
A necessary element that we receive from the Social Media
Social Media is your email address.
The additional information we receive depends on the respective
Social Networking medium, it can be either gender or date
your date of birth or both if and when you have declared them as public.
For details on the use of Social Media, see our Social Media Policy.
see the relevant section below.
By creating a membership account in accordance with the above and
your respective consent, you will carry out the following
orders without having to re-enter your details.
You will now be able to enjoy an optimal experience with access to the
your account details, your order history and your order status
status of your open orders and all the settings offered in the
“My Account” page.
This will give you access to all your details so that you can
complete or modify them as appropriate. You will be able to
enter in your account all the data necessary for
to carry out your orders so that you do not have to fill them in
each time you place an order.
You will also be able, if you wish, to add additional
information such as your gender and date of birth which will be added to your order
which will allow us to be able to offer you an even closer match to your requirements.
and more personalised information.
Credit/Debit Card details
Your credit card details are requested when completing the
If you choose the relevant payment method, your credit card information will be provided at the completion of your order
exclusively for their electronic transmission via a secure environment
to the banking institution to complete your payment only. Η
www.roomserviceshop.gr. does not hold any credit card details in its systems.
For the implementation of the cardholder authentication service
may require the transfer of their card details to a third party
provider, cooperating with the bank which implements the integration of the card
card payment process.
What are the legitimate reasons for processing your personal data?
data?
We process the personal data you provide only
when we have a legitimate reason to do so.
Lawful reasons for processing your personal data
constitute:
(a) the provision of the services that you have entrusted to us and wish to
(e.g. the purchase of products (e.g. the purchase of a product).
accessories) and thus the fulfilment of our contractual obligations
obligations in this context, for proof of your orders, for
after-sales support, to communicate with you about your
your orders and generally where reasonably necessary or required for
comply with legal or regulatory requirements, to resolve disputes,
prevent fraud and abuse or enforce the terms and conditions and
conditions.
(b) to safeguard and protect the legitimate interests, both of
your interests and ours. Thus, we use closed circuits
We use closed circuit television (CCTV) and security cameras in order to be able to
protect the safety of physical persons, materials, facilities
as well as special security software aimed at identifying
and prevention of malicious actions: specifically during your visit
the physical premises of our company and our electronic
We use information such as your IP address, your IP address, your IP address, your email address, your e-mail address, your e-mail address, your password, etc.
information, location information, user devices, etc. in order to identify or identify the user’s personal data, such as your IP address, location information, user devices, etc.
prevent fraud or abuse of our website.
(c) to comply with an obligation imposed by law, such as
regulatory compliance for tax purposes
(d) the consent you give under the specified conditions
In order to: subscribe to newsletters, subscribe to the newsletter, to
receive updates on products, services, offers, to participate in the newsletter, to receive
participate in a satisfaction survey, to send you personalized updates,
etc., both www.roomserviceshop.gr or third party partners, who process personal data in accordance with the applicable law in each case.
framework.
Are minors and children allowed to use the
Our website?
To use the website you must be over 16
You must be over 16 years of age to use the website.
If you are under 16 years old, you can use the website
our website only with the participation and approval of a parent or guardian.
Where we transmit the data
www.roomserviceshop.gr transmits personal data to third parties, to
to whom the company entrusts the processing of personal data for
on its behalf.
In particular:
The data is only transferred to partner companies with
www.roomserviceshop.gr that provide services for the purpose of sending advertising material and personalized offers. To them, these data are used for the purpose of sending advertising and promotional material and for the purpose of sending promotional offers and promotional campaigns.
are transmitted to companies cooperating with www.roomserviceshop.gr for the purpose of evaluating the quality of their service provision and the evaluation of their service products.
Tus for the purposes of implementing their sales contract
data are transmitted to partner companies which have
are entrusted with the performance of part of their contract by their transport companies or
collection points selected by you.
In these cases, www.roomserviceshop.gr remains responsible for the processing of their personal data and defines their individual processing elements, and signs a specific contract with the third parties to whom it entrusts the performance of processing activities in order to
to ensure that the processing is carried out in accordance with the applicable legal
framework and that any natural person can freely and unhindered
exercise the rights conferred on him by the legal framework.
Storage period
The period of data storage shall be decided by
on the basis of the following specific criteria, depending on the case:
Where processing is imposed as an obligation by provisions of the
Where the processing is required by provisions of the applicable legal framework, their personal data will be stored
as long as required by the relevant provisions.
Where the processing is carried out on the basis of a contract, their personal data will be stored in accordance with the provisions of the law as long as such processing is required by the relevant legislation.
If the contract is enforced by law, their personal data shall be stored for as long as necessary for the purposes of the contract.
performance of their contract and for the establishment, exercise, and/or support of their
legal claims based on the contract.
For the purposes of promoting products and services (marketing
activities), their personal data are kept until they are withdrawn
their consent. This may be carried out by you at any time.
at any time. The withdrawal of their consent does not affect their legality.
processing based on consent in the period before
revocation.
We will retain their account data for as long as
as long as you keep it and have not requested its deletion. Their data,
which you give them for the purpose of providing them with services will be retained
for as long as necessary so that we can continue to provide them with the services they need.
those services. Where reasonably necessary or required to comply with
legal or regulatory requirements, resolve disputes, prevent disputes, prevent
fraud and abuse or enforce terms and conditions,
we may retain some of their information, their
required, even after their account expires or does not need
no longer provide them with their services.
To revoke their consent contact them directly with
Data Protection Officer (DPO) www.roomserviceshop.gr, info@roomservice.gr phone: (+30) 2108946700
You can use their unsubscribe options,
by clicking on the corresponding link, which is available at
their electronic communications.
What are their rights in relation to their personal data?
data
Any natural person whose data is the subject of
processed by www.roomserviceshop.gr enjoys the following rights:
Right of access:
You have the right to be aware of and to verify the lawfulness
You have the right to have access to the lawfulness of their processing. Therefore, you have the right to have access to your personal data and to be informed of and have access to the data that you have processed.
You have the right to access the data and receive additional information about the processing.
Therefore, you have the right to access your data and to obtain additional information about their processing.
Right to rectification:
You have the right to consult, correct, update or
You may access, correct, update or modify your personal data by contacting the data controller.
You may consult, modify or correct your personal data by contacting your Data Protection Officer (DPO) at the above details.
Please contact the DPO (DPO) at the above contact details.
Right to erasure:
You have the right to submit a request to erase their personal data to the DPO.
You have the right to request the deletion of your personal data when we process it on the basis of their consent or with their consent.
in order to protect their legitimate interests. In the case of personal data that we are using to protect their privacy
other cases (their indicative where there is a contract, obligation
processing of personal data imposed by law, public
interest), this right is subject to specific limitations or
does not exist, depending on the case.
Right to restrict processing:
You have the right to request restriction of the processing of your personal data.
(a) where you have the right to restrict the processing of their personal data in the following cases: (a) where
(a) when the accuracy of the personal data is questioned and until it is
data are not necessary for the purposes of processing, but are nevertheless necessary for them
necessary for the establishment, exercise, support of legal claims; and (d)
where you object to the processing and until it is verified that
there are legitimate grounds concerning them which override the grounds for
processing.
Right to object to processing:
You have the right to object at any time to the processing of your personal data.
You have the right to object at any time to the processing of their personal data in the cases described to them.
You have the right to object to the processing of your personal data at any time, as described above, if it is necessary for the purposes of your legitimate interests
Where necessary for legitimate interests we pursue as data controllers, as well as to the processing for legitimate purposes for which we as data controllers are responsible.
for the purposes of direct marketing and consumer education
profiling.
Right to portability:
You have the right to obtain their personal data free of charge
You are entitled to receive their personal data free of charge in a format that allows them to access it, to have it
use and process them in commonly used ways.
You may access, use and disclose them to us using commonly used processing methods. You have the right to request them if they are
technically feasible, to transmit the data also directly to another data controller
processor. This right exists for the data that you have
provided to them and the processing is carried out by automated means
on the basis of their consent or in performance of a relevant contract.
Right to withdraw their consent:
Finally, www.roomserviceshop.gr informs them that where the processing is based on their consent, you have the right to freely withdraw it, without affecting the lawfulness of the processing based on their consent before you withdraw it. To withdraw their consent
contact the personal data department by email directly with
Data Protection Officer (DPO) www.roomserviceshop.gr phone: (+30)2108946700. You can use their unsubscribe options by clicking on the corresponding link in their email communications.
To exercise any of the above rights
you can contact the personal data department at the email
directly with the Data Protection Officer (DPO) www.roomserviceshop.gr, info@roomservice.gr Phone: (+30) 210 8946700
Right to complain to the DPO
You have the right to lodge a complaint with the DPA
Data Protection Authority ( www.dpa.gr): (+30)
210 6475600, Fax: (+30) 210 6475628, E-mail:
contact@dpa.gr
Personal Data Security
www.roomserviceshop.gr applies appropriate technical and organizational measures in order to ensure the secure processing of personal data and the safe processing of personal data.
The company uses technical and organizational measures to ensure the secure processing of personal data and to prevent accidental loss or destruction and unauthorized and/or unauthorized and/or unauthorized access to personal data.
The data protection policy is designed to ensure that personal data is protected against unauthorised or unlawful access, use, modification or disclosure.
In any event, the way the internet works and the fact that
it is free to anyone does not allow any guarantees to be given that
unauthorised third parties will never be able to
to breach the technical and organisational measures in place by acquiring
accessing and possibly using personal data
for unauthorised and/or improper purposes.
INFORMATION ON COOKIES.
What are Cookies?
“Cookies” are small files containing information that a website may use to access, access and share information with third parties.
information that a website stores on a user’s computer (usually in the program
web browser such as Chrome, Opera, Mozilla Firefox, Edge, etc), so that each
the user logs on to the website, the website retrieves the information in the cookie and stores it in the cookie.
this information and offer the user services related to it.
A typical example of such information is the preferences of
user’s preferences on a website, as indicated by the choices he makes
the user makes on that particular website (e.g. selection of specific
“buttons”, searches, advertisements, etc.).
How and why do we use cookies?
www.roomserviceshop.gr uses cookies to collect information
online activity, to store preferences and
We use cookies to store information about your browsing experience, to store your preferences, to store your preferences and to optimize your browsing experience on the website, to store your preferences, and to optimize your browsing experience on the website.
site. We also use cookies to personalize content and
We use cookies to tailor content and advertising, to provide social media features and to analyse your
analyze your traffic. In addition, we share information regarding
How you use our site with social media partners,
advertising and analytics, who may combine it with other social media and analytics services.
information that you have provided to them or that they have collected in
in connection with your use of their services.
Cookies in no way harm your device and
may allow us to offer you faster and better
navigation on our website.
Use of Cookies:
We store on your device the cookies that are strictly necessary for the
We store on your device the only necessary data required for the operation of the website.
By continuing to use the site you accept the use of cookies.
Cookies sent from our website and the website are sent by our website and you are using the website to use the site.
stored on your electronic device are indicatively the following:
IIS session cookie
B2C Platform cookies
CardinalCommerce
Google Analytics
Google Adwords
AdNexus™
Neustar® AdAdvisor®
DoubleClick (Google)
AddThis
Lotame Solutions
AdRoll
Disabling Cookies or withdrawing consent
certain features of the website will not be available.
In addition, the performance and functionality of the website may be affected.
functionality of the website.
How to delete cookies.
You can delete cookies and disable their use
their use. Select the browser you are using and follow the instructions:
Chrome – https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=el
Safari – https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=en_US
Firefox – https://support.mozilla.org/el/kb/pws-energopoiw-th-leitoyrgia-
do-not-track
Edge – https://privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-
and-privacy
If you are using another browser, please consult the
information from its provider.
Warning: Our cookie policy is being reformed in order to
Our cookie policy is being reformed to be compatible with the provisions of the General Data Protection Regulation.
Data Protection Regulation and the ePrivacy Regulation (not yet issued).
The Privacy Policy is not yet in force (the Privacy Policy is not yet in force; it is not yet in force; the Privacy Policy is not yet applicable.
profiling
During your visits to our website, you can browse
and remain an anonymous user until you decide that you want to
register either by creating a membership account, or by registering
to our newsletter and personalised updates, by giving your
your email address and the appropriate email address
consent as appropriate. After the above registration, your profile is compiled through automated processing, with your personal preferences, interests, behaviour, location or movements. The information you provide is used to provide you with a personalized user experience, to send you notifications that are personally relevant to you (for example, products you have seen on our website or that interest you) and to be able to customize the content of our website according to your searches, history and preferences.
This is done automatically when you register as
we can know and better meet your needs in terms of
in relation to our products and services.
Our goal is to be able to discover your likes and dislikes so that we can
provide you with proposals tailored to your needs; and
preferences.
Additional Information When Data is Collected by Third Parties and Not
Directly from the natural person
Social Media
At www.roomserviceshop.gr we provide you with the possibility to register
by creating a membership account (sign up) or logging in to
(sign in) by using your accounts from Media
Social Media ( Facebook, Google+), without having to remember
passwords, through an automated secure function or
which is carried out by direct communication of our systems with
the social network in question.
A prerequisite for the use of the above automated function is the use of a secure, automatic security feature that allows you to connect to our social networking site via a secure, secure networking service.
registration/entry function is to give authorization to the respective
social network for this use, which at the same time
authorizes the medium to transfer to us your personal data which
you have declared as public on the social media. During the
at the time of authorization, you are informed of exactly which data will be
transmitted and you also have the possibility of de-selecting some of them.
Your authorization on the respective medium is done once and is valid until
until you, by your own action on the part of the instrument concerned, terminate it
(look for the relevant functions – options in your personal
account in the social media).
Your personal data we collect from social networks,
if they are public and only with your consent, are your Name, your
Surname, Email, your Birthday and Gender, and any
other information you have declared as public on the social media. The
These data are used for the creation of a member account and the
You can use this information to create a member account for the purpose of creating your membership and the needs of this account as described in the relevant section “Create a member account”.
Membership Account”.
Links to other websites.
Our website may contain links to foreign websites.
www.roomserviceshop.gr is not responsible for the privacy practices or the content of other websites that are not owned by www.roomserviceshop.gr.
Accordingly, we recommend that you read the statements carefully.
privacy statements of those foreign websites.
Privacy Policy
Www.roomserviceshop.gr implements appropriate technical and organizational measures aimed at the secure processing of personal data and the prevention of accidental loss or destruction and unauthorized and / or illegally accessing, using, modifying or disclosing them.
In any case, the way the internet works and the fact that is free to anyone who does not warrant that unauthorized third parties will never be able to violate the applicable technical and organizational measures, acquiring accessing and possibly using personal data for unauthorized and / or unlawful purposes.
COOKIES INFORMATION. What are Cookies? “Cookies” are small files with information that a website saves on a user’s computer (usually in the program browsers such as Chrome, Opera, Mozilla Firefox, Edge, etc), so that any once the user logs on to the site, the latter retrieves the en information and offer the user related services. A typical example of such information is his preferences user on a web page, as these are stated by the choices he makes the user on the specific website (eg select specific “Buttons”, searches, ads, etc).
How and why do we use Cookies? Www.roomserviceshop.gr uses to collect information to store preferences and your settings as well as to optimize the navigation experience in site. We also use cookies to personalize content and advertising, the provision of social media functions and its analysis your traffic.
In addition, we share information about him the way you use our site with social media partners, advertising and analytics, which may combine them with others information that you have provided to them or that they have collected in in relation to your use of their services.
Cookies in no way harm your device and can allow us to offer you faster and better navigate our site. Use of Cookies: We store on your device the absolutely necessary cookies for operation of the site.
By further use of the site you accept the use of cookies. The Cookies sent from our website and stored on your electronic device are indicative of the following:
IIS session cookie
B2C Platform cookies
CardinalCommerce
Google Analytics
Google Adwords
AdNexus™
Neustar® AdAdvisor®
DoubleClick (Google)
AddThis
Lotame Solutions
AdRoll
Disabling Cookies or revoking consent specific features of the website will not be available. In addition, its performance and functionality may be affected website. How you can delete cookies.
You can delete cookies and disable the use their. Select the browser you are using and follow the instructions:
Chrome – https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=el
Safari – https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=en_US
Firefox – https://support.mozilla.org/el/kb/pws-energopoiw-th-leitoyrgia-
do-not-track
Edge – https://privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-
and-privacy
If you use another browser, consult them information of its provider. Attention: Our cookie policy is being reformed in order to is compatible with both the provisions of the General Regulation on Protection Data as well as the ePrivacy Regulation (not yet issued).
Carrying out automated processing and / or training Profile During your visits to our website, you can browse and remain an anonymous user until you decide what you want to register either by creating a member account or by registering in our newsletter and personalized updates, giving it your email address as well as the corresponding case your consent.
After your above registration, your profile is compiled through automated processing, with your personal preferences, interests, behavior, position or movements. The use of the information you provide to us is done to provide you with a personalized user experience, to send you notifications that concern you personally (for example products that you saw on our website or that interest you) but also to be able to customize its content our website depending on your searches, history and preferences.
This is done automatically with your registration as well
we can know and better meet your needs as
concerns our products and services.
Our goal is to be able to discover the likes you like
we provide you with suggestions tailored to your needs and
preferences.
Additional Data When Data is Collected by Third Parties and Not Directly From The Natural Person Social media At www.roomserviceshop.gr we provide you with the opportunity to register by creating a member account (sign up) or logging in to your account (sign in) using your accounts from Media Social networking (Facebook, Google+), without having to remember passwords, through automated secure operation h which takes place through the direct communication of our systems with the respective social network.
Prerequisite for the use of the above automated registration / login function is to authorize the respective social media for this use, which at the same time authorizes the media to transfer to you your personal data which have you declared as public on social media. During the At the time of the warranty you have information about what exactly you will transmitted and you have the option to de-select some of them.
Your authorization in each medium is made once and is valid until until you, with your own energy towards the respective medium, interrupt it (Look for the relevant functions – options in your staff social media account).
Your personal information that we collect from social networks,
provided that these are public and only with your consent, is the Name, the Surname, Email, Date of Birth and your gender, but any other information you have stated as public on social media. The This information is used to create a member account and needs of it as described in the relevant section “Creation member’s account “.
Links to other sites. Our website may contain links to foreign websites. Www.roomserviceshop.gr is not responsible for the privacy practices or the content of other websites that do not belong to www.roomserviceshop.gr Therefore, we suggest that you read the statements carefully privacy of such foreign websites.